Cómo reportar una incidencia sobre este tema.

Antes de abrir una incidencia a SAP:

• • Consulte la documentación disponible en la sección KBA y Notas relevantes.

Si tras consultar dicha documentación no consigue solucionar su error, abra una incidencia a SAP. Para facilitar el análisis, por favor siga estos pasos:

• • Asegúrese de que el sistema que nos facilita está abierto y de que existen datos de conexión en el área segura.
  • Grabe una variante con la que reproducir el error en su sistema.
  • En el asunto del mensaje incluya una referencia a LOPD y una breve descripción. Ejemplo: LOPD - Datos sensibles no protegidos.
  • En la descripción del problema incluya la máxima información posible sobre los resultados que obtiene y los que espera obtener. Si lo prefiere, puede adjuntar un documento donde explique el problema.
  • Si ha realizado un análisis previo con la herramienta de debugging, por favor incluya el callstack (pila de llamada) con el punto exacto del código donde cree que se produce el error.

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